从迎访角度讲,社交和居家来往活动中的来访也有礼节性的来访、事务性的来访和私人来访三种。礼节性来访一般时间较短,主人待客要热情、周到,事后还要注意“礼尚往来” ;事务性来访,一般时间略长些,主人要想方设法替客人节省时间,并尽可能地使客人满意而去;私人或消遣性来访,通常伴有娱乐性活动和闲谈等,主人待客,应尽量做到轻松愉快,时间一般不宜过长。不管是接待哪一类型的来访者,特别是应邀而来的客人,事先都应作必要准备。
热情迎接。如来访者来自外地,应按事先约定的时间专程前往车站、码头或机场迎候,接到客人后应致以问候和欢迎。对近道初次登门的客人,也应到寓所的大院门口或楼下迎接。如客人手提重物,应主动帮助接提,还要关照家人给予合作。迎接客人时应说一些“欢迎、欢迎” 、“稀客、稀客” 、“一路辛苦啦”等欢迎语或问候语。
礼节周全
如客人没打招呼便推门而入,也应立即起身表示欢迎,不能拒之门外。客人进屋后,作为主人应事事处处体现对客人的恭敬与谦让。
万一主人有急事要办应向客人说明并致歉。有准备的话,可真诚地请客人一起进餐。如系来自外地的客人需要留宿,应周密安排,并向客人介绍家庭生活设施和提供卫生用品等。如客人有其他事情需要主人帮忙,主人应在可能的条件下尽力而为,使客人满意而归。为使待客气氛更为活跃,可适当安排一些娱乐活动助兴。
礼貌送客
主人送客,一般应送到门外或楼下,待客人伸出手来握别时,方可以手相握,切不可在送客时先“起身”或先“出手” ,免得有厌客之嫌。迎客应主人走在前面,送客应客人走在前面。目送客人远去时,可挥手致意,并道以“欢迎再来!”远客或年纪大的客人,如有需要(如路不熟、走路不方便等)则应送到车站或码头,待客人上车、上船并等车船开动消失在视线以外再返回;送客至机场,应待客人通过安全检查处之后再返回。
和上司一起送客时要比上司稍后一步。客人来访,常带有礼品,主人应表示谢意,说声:“让您破费了,真不好意思”等;决不可若无其事,显出“理所当然”或“受之无愧”的样子。一般情况下,应遵循“礼尚往来”的原则,在收下客人礼品的同时回赠必要的礼品。