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竹雅礼仪——在商务谈判中如何掌握安全社交距离
发布时间:22-04-11
作者:ACIC亚太总部

为什么要学习职场礼仪中社交技巧?那是为了更好地与人沟通,知己知彼,才能百战百胜。同时人在与他人交往时,他们对其远近亲疏其实是可以用界限或距离的长短来衡量的,人无论在何时何地都会需要有一个能受到自我保护的空间,特别是在认识陌生人的时候,这个安全社交距离就会变大,每个人都不想别人侵犯自己的个人空间,不同的关系会有着不同的社交空间距离。

一般来说,商务交往中双方的人际关系以及所处环境决定着彼此间自我空间的距离,今天我们所讲的是安全社交距离,是根据人际关系等因素划分出的四个安全社交距离,人际交往中只有在这个安全的空间距离限度内才会让彼此感到自然与安全。希望帮助大家在参与商务谈判时更游刃有余,避免进入社交尴尬瞬间。

亲密空间——最小间隔

距离<0.45m为亲密距离,这是恋人之间、父母、子女之间等感情亲密的人才被允许进入的交往距离,在这个“亲密无间”的距离空间内,人们可以尽情地表现安慰、保护等多种亲密情感。在这个空间内,人们可以谈论私事,说悄悄话。但是在商务场合很少会出现这个距离,除了客观上十分拥挤的场合以外,一般异性之间是不可以进入这一空间的,否则就是对对方的不尊重。即使因拥挤而被迫进入这一空间,也应尽量避免身体的任何部位触及对方,更不能将目光死盯在对方的身上,让人产生不适感。

个人空间——中等间隔

距离值在0.45m~1.2m之间,这是表达亲切友好之情,只有彼此相当亲近的人才能进入,这在人际交往中的间隔上属于稍有分寸感,表现为较少的直接身体接触,正好可以能相互亲切握手,友好交谈。商务场合下容易被接受,它有较大的开放性,任何朋友和熟人都可以自由地进入这个空间,在商务谈判时要注意把握这个距离分寸,不要过于熟络,失了分寸,导致谈判失败。

近社交空间——礼仪间隔

距离值在1.2m~2.1m之间属于礼仪距离,在商务场合下通常表现在较为熟悉的客户中,体现出一种社交性的或礼节性的较正式关系。在这一距离之间可以打招呼,如“×总,好久不见”。这已超出了亲密或熟悉的人际关系交往范畴了,属于商业活动、政要活动等正式社交场合所采用的礼仪距离,主要为了体现交往的正式性和庄重性,以此来增加一种庄重的气氛,商务谈判时根据场合和主题适当采用该距离。

社交空间——公共距离

距离值在1.2m~36m之间为公共距离,这一距离下的对象为普通客户、陌生人等,由于距离间隔较远,人际间的直接沟通减弱。处于这一距离的双方只需要点头致意即可,因为属于陌生人范畴,相互之间未必会发生一定联系。如果大声喊话,是有失礼仪。这一距离不适应于商务场合,过于距离感,会让对方产生防备之心,不利于谈判。
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